Transmitir energía, el sueño de cualquier estratega en marketing online la forma de dar impulso a una marca, conectando con los clientes fieles y animándolos para aprovechar la potencia de la propagación del boca a boca.
Un cliente entusiasmado es un vendedor viral que habla de las bondades de un producto o servicio entre sus amigos y contactos sin ningún coste. Hace años la difusión era menor pero en la actualidad tweets, comentarios en el muro de Facebook, fotos compartidas en Pinterest, foros, puntuaciones y opiniones en blogs… son un potente amplificador y obtienen resultados muchas veces fuera del alcance de muchas campañas.
¿y a que debe su éxito? A que es algo creíble y honesto ya que se nutre del deseo natural que tiene la gente por compartir sus experiencias, crece desde dentro y es autogenerativo, cuando escuchas alguna opinión de algo a personas diferentes y que no conoces de nada, tiene que ser cierto.
Según “El Mundo Groundswell” hay tres técnicas básicas para conectar con los entusiastas de una marca:
Mediante puntuaciones y opiniones sobre productos. Esto funciona con empresas que tiene contacto directo con sus clientes.
Creando una comunidad para transmitir energía siempre que exista verdadera pasión y afinidad por tu producto. Identificar los deseos personales de los miembros, agrupándolos y ayudándoles a experimentar las emociones que les mueven, diciéndoles claramente lo que esperamos de ellos y como pueden participar, permitiendo que colaboren que propongan ideas, que sientan que sus opiniones se valoran.
Participar en otras comunidades que ya existen de entusiastas de tu marca atendiéndoles e identificando sus deseos.
lacommuna.wordpress.com 