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Traductor marketero

22 Ene

¿En la última reunión, foro, ponencia,  feria, desayuno, comida, merienda o cena de trabajo has salido de “mal rollo”?dudedoor[1]

Te preguntas, asustado…¿En qué hablan estos? y te quedas con una extraña cara de circunstancia.

¡No te preocupes!  Aquí está vuestro colega de La Communa y Popsop, con los 12 palabros marketeros de moda y su significado para que en la próxima reunión…

¡TRIUNFES!

1. Appscription
Este término, nacido de la fusión de las palabras inglesas “application” (aplicación) y “prescription” (receta), se refiere a la creciente predisposición del consumidor a utilizar las nuevas tecnologías (las apps móviles en particular) para controlar, monitorizar y mejorar su propia salud.

2. Citysummer
Nacido de la fusión de los nombres “city” (ciudad”) y “consumer” (consumidor), citysummer es un término utilizado para referirse al nuevo tipo de consumidores urbanos, más centrados en las experiencias, más sofisticados, más exigentes y también más maduros.

3. Churnalism
Churnalism, fruto de la fusión de las palabras “churn” (producir en serie) y “journalism” (periodismo) es un término utilizado para referirse a los artículos periodísticos basados casi íntegramente en notas de prensa.

4. Curiosity Quotidient (cociente de curiosidad)
El cociente de curiosidad es el nivel de interés que una marca está generando de manera natural en el consumidor en la esfera digital.

5. Custowner
Este término, nacido de la combinación de las palabras “customer” (cliente) y “owner” (propietario), se utiliza para denominar un nuevo tipo de consumidor entusiasta y activo que no se limita a consumir pasivamente y que invierte en las marcas que consume. Es consumidor y propietario de las marcas simultáneamente.

6. Etail
Esta palabra, fruto de la fusión de los términos “everywhere” (en todas partes) y “retail” (comercio), se refiere a un nuevo tipo de comercio que está en permanente contacto con el consumidor a través de las tiendas físicas, las plataformas online, los dispositivos móviles y las redes sociales.

7. Experience crammer (empollón de experiencias)
Este término se emplea para referirse al nuevo comportamiento del consumidor 2.0, un consumidor ávido no tanto de productos y servicios como de experiencias.

7. Gamification
Este concepto, omnipresente en el marketing durante los últimos doce meses, nace para poner nombre al creciente afán de las marcas por aplicar las reglas de los juegos a sus relaciones con sus clientes.

9. Goodvertising
La buena publicidad o goodvertising es una nueva manera de aproximarse a la publicidad basándose en diez sencillos principios: transparencia, conexión, simplicidad, colaboración, pasión, creatividad, contagio, generosidad, perspicacia y total compromiso.

10. Meta-luxury (“metalujo”)
Meta-luxurry o “metalujo” es un término acuñado por Manfredi Ricaa y Rebecca Robins en el libro Meta-luxury: Brands and the Culture of Excellence para referirse a aquello que va más allá del lujo, un concepto ya gastado por el abuso que se ha hecho de él en los últimos años.

11. Native ads (anuncios nativos)
Los anuncios nativos son un nuevo tipo de publicidad online que, a diferencia de formatos estándares como los banners, es parte natural de la web y es atractiva, interesante y susceptible de ser compartida a través de las redes sociales.

12. Phygital
Esta palabra, nacida de la fusión de los adjetivos “physical” (físico) y digital” (digital), se refiere a nuevo método para llevar las experiencias digitales al mundo real.

13. Pin
Pinterest ha sido la revelación 2.0 del año y gracias a esta red social la palabra pin forma parte ya de nuestro vocabulario cotidiano.

14. Presumer (presumidor)
Este concepto, nacido de la fusión de las palabras “pre” y “consumer”, sirve para describir a un nuevo tipo de consumidor con ganas de involucrarse en los productos y servicios que adquiere aun antes de su creación.

15. Prosumer (prosumidor)
De la fusión entre las palabras “professional” (profesional) y “consumer” (consumidor) nace el prosumidor, un consumidor tan eficiente investigando los mercados en los que se mueve que es casi profesional.

16. S-commerce
El s-commerce o social commerce es el nuevo tipo de comercio nacido al calor de las redes sociales.

17. Showrooming
El consumidor hace “showrooming” cuando a va a los puntos de venta físicos de una marca para experimentar sus productos en primera persona y los compra después online a un precio más bajo.

18. Social susceptibility (susceptibilidad social)
Este término, acuñado por Robert Passikoff, es utilizado para referirse a la reacción de las marcas a los comentarios que sobre ellas formulan los consumidores en las redes sociales, unos comentarios que pueden ser positivos, negativos o neutros.

19. Stractical
Este adjetivo, nacido de la fusión de las palabras “strategic” (estratégico) y “tactical” (táctico), se refiere a una nueva manera de aproximarse a las campañas de marketing que combina elementos tácticos y estratégicos.

20. Social Feng Shui
El denominado Social Feng Shui es una técnica que utilizan las marcas para asegurarse de que su presencia en los social media está perfectamente alineada.

Opiniones: Presta el oído a todos

9 Oct
«Presta el oído a todos, y a pocos la voz. Oye las censuras de los demás; pero reserva tu propia opinión.» William Shakespeare
 

Decidir el peso que le damos a cada opinión dependerá de quien la emite y a la popularidad del medio online donde se publicó, está claro que no es lo mismo la de un blogger líder de opinión que el comentario de un solo usuario en un foro.  Por eso es importante clasificar o separar las opiniones por tipo de fuente, es decir, por tipo de grupo de personas que las emite, cada una merece un análisis diferente para la toma de decisiones la Guía Práctica de Marketing con Redes Sociales las clasifica en los siguiente grupos de personas:

  • Clientes: en este caso tenemos un estudio de mercado para saber qué gusta o no gusta de nuestros productos. Estos son el tipo de opiniones que más peso deben tener y las que debemos gestionar de forma más rápida y eficiente.
  • Empleados: un empleado descontento puede hablar tremendamente mal de una empresa, este tipo de opinión merece un trato diferenciado.
  • Proveedores: si negociamos con un buen número de proveedores, es normal  ver opiniones de estas empresas.
  • Competencia: a algunos competidores les gusta promocionarse hablando mal de la competencia . Es importante estar seguros de que esa opinión procede realmente de esa fuente para poder gestionarla como es debido.
  • Alguien que ha visto un spot de televisión y opina: si nuestra empresa se promociona por medios tradicionales es normal encontrarse con personas que opinan también sobre la propia forma de promocionarse. En este caso tenemos otro estudio de mercado para saber el grado de satisfacción de nuestras estrategias publicitarias.
  • Un troll: son usuarios que les gusta opinar de forma negativa sobre cualquier punto sin una razón justificada. A este tipo de usuarios es importante identificarlos para gestionarlos adecuadamente, ya que no hay manera de convencerlos para que dejen de hablar mal de nuestra marca.

¡Efecto Fan!

18 Sep

Una  página de fans es un mini portal dentro de Facebook con información de nuestra empresa un lugar donde incluir información corporativa, imágenes, notas de prensa, artículos etc. Una forma de informar a todos nuestros admiradores sobre nuevos eventos y un excelente instrumento de fidelización online.

La ventaja que te ofrece a la hora de promocionar un servicio o producto es que te permite llegar al público adecuado, insertar publicidad contextual y es un canal de marketing viral de nuestro mensaje publicitario.

Esta semana, Coca-Cola es la primera marca que consigue rebasar la barrera de los 50 millones de seguidores en Facebook, convirtiéndose en la empresa más popular de la red social, por delante de Starbucks, McDonalds o Burger King.

Fueron dos fans de Coca-Cola, Dusty y Michael en 2008 que tuvieron la idea de crear la página en Facebook al no encontrar en la red información de su bebida favorita. Cuando la página alcanzó un número considerable de seguidores el propio Facebook informó a Coca- Cola y le ofreció la opción de borrarla.

La compañía en lugar de hacerlo la convirtió en su sitio oficial y premio a Dusty y Michael con un apartado llamado Page creators (página de los creadores) dedicado a ellos y en donde aparece su historia, fotos, videos…

Las secciones  de una página de fans son:

  • Muro secuencia de comentarios tanto del administrador como de los admiradores.
  • Info pestaña para incluir información corporativa de nuestra empresa
  • Fotos, herramienta para incluir fotos, no hay límite máximo para la subida de fotos.
  • Vídeos, herramienta para subir vídeos en 16:9 de alta definición en múltiples formatos, hasta 1 Gb de tamaño y 20 minutos de tiempo límite. No hay límite máximo para la subida de vídeo.
  • Eventos para promocionar y atraer tráfico a la página de Facebook, pueden mostrar fotos vídeos e incluso alojar su propia área de discusión.
  • Foros sección para sugerir temas, muy interesante para obtener un feedback de la página por parte de los fans.
  • Notas es el lugar ideal para añadir artículos y noticias de la empresa.