Como ya es costumbre los viernes es el día Twitter en La Communa gracias a #mitwitter, hoy vamos a ver qué pasos hay que dar para realizar una estrategia de marketing con Twitter empleando muchas de las herramientas que hemos ido viendo en pasados post.
Para empezar, hay 10 hasthtags primordiales, según José Luis Orihuela, si hablamos de Twitter en el ámbito empresarial son: #escuchar,# responder, #preguntar, #conversar, # fidelizar, #viralizar, #contratar, # atender, #innovar, #monitorizar.
Esta lista de etiquetas tiene que ser la columna vertebral de nuestra estrategia de marketing en Twitter, ahora consiste en aplicarlo a nuestro negocio, ¿Qué acción o acciones concretas implementaría en cada una?
Una vez identificado el público objetivo y establecido el criterio realizaremos nuestra estrategia basada en los siguientes pasos:
Escuchar.
Un plan estratégico siempre tiene que empezar por aquí, lo que dicen los demás, en particular acerca del sector, de la competencia y de nuestra marca. Esto te permitirá aprender tanto de los aciertos como de los errores y disponer de información completa con el fin de convertir a los seguidores en clientes y estos en evangelistas.
- Emplearemos la búsqueda avanzada si nuestra intención es conseguir dicha información.
- Realizaremos un estudio de la competencia con las siguientes herramientas Twellow y Twitter Grader.
- Para mantenernos al tanto de las tendencias utilizaremos Hashtags.org o Trendistic.
- Una vez identificados aquellos perfiles de empresas o profesionales relacionados con nuestro sector y que nos interesen los añadiremos a nuestro timeline.
Ser productivo.
Todo conocemos cual es el gran riesgo que tienen las redes sociales que no es otro que la pérdida de tiempo, por eso hay que ser muy metódico.
- Con Hootsuite, TweetDeck, CoTweet podremos gestionar eficazmente múltiples perfiles
- Organiza tu timeline en listas y usa la opción de guardar búsquedas.
Conseguir followers.
Es unos de los puntos fundamentales del desarrollo de una estrategia de marketing con Twitter la construcción de una red de seguidores.
Es mejor una comunidad de seguidores preocupados por nuestra marca y establecer una relación de confianza mutua que la formación de una red artificial (mediante compra de followers). Los seguidores determinan gran parte del valor de nuestra red, distinguiéndose por su capacidad para amplificar nuestros mensajes y devolvernos feedback. En el mejor de los caso se convertirán en prescriptores o prosumidores.
- Para conseguir seguidores emplearemos el método natural que consiste en identificar a posibles nuevos usuarios a seguir similares al publico objetivo podemos usar herramientas como Listorious, Twellow y Twitter Grader, seguirlos, conversar y ofrecerles contenidos de calidad.
- Existen recursos para encontrar usuarios locales NearbyTweets
- El buscador avanzado de Twitter y otros semejantes como Tweepz o Tweetsearch nos ayudarán a encontrar usuarios a parir de palabras claves relacionadas con nuestro sector.
- Otras acciones encaminadas hacia el tráfico de nuestro blog o web, añadiendo botones y enlaces invitando a seguirnos o mostrado nuestros tweets más recientes.
Conseguir retweets.
Los followers es lo más valioso en nuestra estrategia de marketing , ellos tienen la clave del éxito.
- El retweet. El poder del RT es propagar los contenidos a los seguidores de nuestros seguidores y de ese modo realizar marketing viral.
- Los evangelistas. Son seguidores comprometidos con nosotros que comparten los contenidos y evangelizan el mensaje del valor de la marca. Es fundamental localizar personas influyentes y convertirlos en evangelistas, para eso podemos utilizar herramientas como Twollow y Klout.
Conseguir clientes.
Con el fin de convertir seguidores en clientes, nuestra actividad en Twitter la debemos enfocar hacia dos objetivos primordiales, conversar con nuestros seguidores y RT sus publicaciones y publicar contenidos de calidad (no exclusivamente comerciales) ,links y artículos que puedan ser de interés.
- La información publicada en blogs y otras redes sociales puede sernos de interés.
- La búsqueda de de clientes entre otros usuarios de Twitter que no son nuestros seguidores.
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