El Hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra…..
Así empezaba un revolucionario programa de seguridad vial, que aún hoy sorprende por su original planteamiento. El programa consistía en mostrar que podía pasar si la conducción no era la adecuada, tras el accidente, aparecía Paco Costas en vaqueros y con chupa piel y te daba una segunda oportunidad, con la característica sintonía del programa y un rebobinado de la imagen incluido.
En la actualidad los directores de marketing no tienen la suerte de tener esa “segunda oportunidad” ya que disfrutan de una vida media de apenas 18 meses dentro de las empresas.
¿cuáles son los errores más comunes cometidos por los directores de marketing? a continuación tenéis algunos de ellos:
Siempre al loro!
Hoy los cambios en la tecnología se suceden a la velocidad del rayo, por lo que todo director, por lo que todo director de marketing tiene que estar más al loro que nunca para detectar los cambios y aprovechar las posibilidades. Piensa, cree, sueña y atrévete
Un director de marketing necesita iniciativa y aportar nuevas ideas. También es muy importante que escuchen, no sólo al consumidor sino también a sus empleados. Crea equipo.
Es importante contar con un equipo fuerte dentro de la empresa, por mucho que se empeñe, no puede hacer todo por sí solo. Mucho saber, menos ignorar es
Como bien dice el refrán el director de marketing que ignora los contenidos, los dispositivos móviles y los social media está abocado al fracaso. Datos, datos y más dato
La digitalización ha cambiado completamente las reglas de juego el marketing ahora es ciencia, los directores que dan de lado esto se están metiéndose en un pozo sin fondo.
Como ya es costumbre los viernes es el día Twitter en La Communa gracias a #mitwitter, hoy vamos a ver qué pasos hay que dar para realizar una estrategia de marketing con Twitter empleando muchas de las herramientas que hemos ido viendo en pasados post.
Para empezar, hay 10 hasthtags primordiales, según José Luis Orihuela, si hablamos de Twitter en el ámbito empresarial son: #escuchar,# responder, #preguntar, #conversar, # fidelizar, #viralizar, #contratar, # atender, #innovar, #monitorizar.
Esta lista de etiquetas tiene que ser la columna vertebral de nuestra estrategia de marketing en Twitter, ahora consiste en aplicarlo a nuestro negocio, ¿Qué acción o acciones concretas implementaría en cada una?
Una vez identificado el público objetivo y establecido el criterio realizaremos nuestra estrategia basada en los siguientes pasos:
Escuchar.
Un plan estratégico siempre tiene que empezar por aquí, lo que dicen los demás, en particular acerca del sector, de la competencia y de nuestra marca. Esto te permitirá aprender tanto de los aciertos como de los errores y disponer de información completa con el fin de convertir a los seguidores en clientes y estos en evangelistas.
Emplearemos la búsqueda avanzada si nuestra intención es conseguir dicha información.
Realizaremos un estudio de la competencia con las siguientes herramientas Twellow y Twitter Grader.
Para mantenernos al tanto de las tendencias utilizaremos Hashtags.org o Trendistic.
Una vez identificados aquellos perfiles de empresas o profesionales relacionados con nuestro sector y que nos interesen los añadiremos a nuestro timeline.
Ser productivo.
Todo conocemos cual es el gran riesgo que tienen las redes sociales que no es otro que la pérdida de tiempo, por eso hay que ser muy metódico.
Con Hootsuite, TweetDeck, CoTweet podremos gestionar eficazmente múltiples perfiles
Organiza tu timeline en listas y usa la opción de guardar búsquedas.
Conseguir followers.
Es unos de los puntos fundamentales del desarrollo de una estrategia de marketing con Twitter la construcción de una red de seguidores.
Es mejor una comunidad de seguidores preocupados por nuestra marca y establecer una relación de confianza mutua que la formación de una red artificial (mediante compra de followers). Los seguidores determinan gran parte del valor de nuestra red, distinguiéndose por su capacidad para amplificar nuestros mensajes y devolvernos feedback. En el mejor de los caso se convertirán en prescriptores o prosumidores.
Para conseguir seguidores emplearemos el método natural que consiste en identificar a posibles nuevos usuarios a seguir similares al publico objetivo podemos usar herramientas como Listorious, Twellow y Twitter Grader, seguirlos, conversar y ofrecerles contenidos de calidad.
Existen recursos para encontrar usuarios locales NearbyTweets
El buscador avanzado de Twitter y otros semejantes como Tweepz o Tweetsearch nos ayudarán a encontrar usuarios a parir de palabras claves relacionadas con nuestro sector.
Otras acciones encaminadas hacia el tráfico de nuestro blog o web, añadiendo botones y enlaces invitando a seguirnos o mostrado nuestros tweets más recientes.
Conseguir retweets.
Los followers es lo más valioso en nuestra estrategia de marketing , ellos tienen la clave del éxito.
El retweet. El poder del RT es propagar los contenidos a los seguidores de nuestros seguidores y de ese modo realizar marketing viral.
Los evangelistas. Son seguidores comprometidos con nosotros que comparten los contenidos y evangelizan el mensaje del valor de la marca. Es fundamental localizar personas influyentes y convertirlos en evangelistas, para eso podemos utilizar herramientas como Twollow y Klout.
Conseguir clientes.
Con el fin de convertir seguidores en clientes, nuestra actividad en Twitter la debemos enfocar hacia dos objetivos primordiales, conversar con nuestros seguidores y RT sus publicaciones y publicar contenidos de calidad (no exclusivamente comerciales) ,links y artículos que puedan ser de interés.
La información publicada en blogs y otras redes sociales puede sernos de interés.
La búsqueda de de clientes entre otros usuarios de Twitter que no son nuestros seguidores.
Esta semana ¡Especial eShowMadrid (#eShowM12) en La Communa!
Hoy …Publicidad digital
Podríamos definir publicidad como un proceso de comunicación de carácter impersonal y controlado que, a través de los medios de masas, pretende dar a conocer un producto, servicio, idea o institución con objeto de informar, influir en su compra o aceptación.
Entonces, ¿cuál ha sido la influencia principal de internet en la publicidad?, pues convertirla en un medio masivo pero no de masas y la personalización.
Las diferencias entre publicidad digital y tradicional:
La publicidad digital nos permite obtener informaciónde nuestros consumidores. Se comparte la información y no sólo se exponen mensajes.
Actúa en un medio “GLOCAL”. Nos permite, con capacidad masiva, establecer relaciones uno a uno, donde los mensajes se pueden emitir perfectamente orientados.
Las barreras espacio-tiempo desaparecen, es inmediato y de bajo coste.
Internet es un medio en el que contenidos, publicidad, marketing directo, promoción y relaciones públicas se unen en un mismo “Acto de Comunicación”.
Con todas las posibilidades de los medios tradicionales pero además permite el e-Commerce, sin cambiar de medio.
Fuente de servicios de valor añadido: incrementar la satisfacción de los clientes y mejorar la percepción de nuestras marcas.
Según los datos obtenidos de un estudio del IESE denominado Los Medios Sociales en España: la visión de la alta dirección, el 64% de empresas utiliza en la actualidad las redes sociales, pero los recursos que se asignan son todavía escasos.
En mi opinión los factores por lo que sucede esto, es la falta de medios (personal, formación y recursos) como consecuencia de la crisis económica y algo que ya hemos comentado en varias ocasiones desde La Communa, la falta de cultura 2.0 de nuestras empresas.
Por eso estando las cosas como están, en una empresa el Community Manager además de dominar los lenguajes de los entornos digitales en los que trabaja, conocer la cultura, la etiqueta y el estilo propio de cada plataforma, está obligado a conocer las métricas para medir la presencia de la empresa en las redes sociales
¡Community Manager hazte colega de los números para después poder rendir cuentas!
Socialbakers enumera tres métricas clave que hay que monitorizar necesariamente en el social media marketing:
Alcance / Fans: el número de fans y seguidores de la marca en las redes sociales, comparado con el número de fans y seguidores de la competencia en estas plataformas.
Posts / Menciones y tasa de respuestas: el número medio de respuestas que reciben los posts de la compañía en las redes sociales.
Interacciones / Tasa de interacciones: es el número de interacciones generadas por cada una de las acciones de las marcas en las redes sociales.
Como el objetivo de toda estrategia de social media marketing es mover a la acción al usuario la más importante de estas tres métricas es la última, la tasa de interacciones. Para calcular esta métrica adecuadamente, Socialbakers propone las siguientes fórmulas, una para Facebook, y otra para Twitter:
Los viernes se han convertido en los días Twitter en La Communa, gracias a #mitwitter, hoy quiero compartir con todos una interesante lista de herramientas de análisis y monitorización de Twitter que podremos emplear en cualquier estrategia de markerting.
Hasgtags.org: (http://hasgtags.org) herramienta de básica de búsqueda en Twitter, perfecta para analizar la evolución del uso de una etiqueta o un nombre de usuario durante la semana anterior.
Twollow: (http://www.twollow.com) localización de usuarios influyentes, imprescindible en nuestro plan de estrategia de marketing para localizar personas influyentes.
Twitter Grader: (http://www.twittergrader.com) comparativa con otras cuentas. Ofrece datos interesantes como una nube de palabras que más se utilizan en tus tweets.
Xefer: (http://xefer.com/twitter) gráfica con datos acerca de tu cuenta, frecuencia de publicación por horas y días.
TweepSearch: (http://tweepsearch.com) buscador de usuarios que cumplen determinados criterios.
TweetStork: (http://tweetstork.com) buscador avanzado de usuarios , iniciando una sesión con TweetStorck puedes localizar a Followers de cuentas similares a la nuestra en cuyas biografías se incluya determinada palabra. Listas en la que se incluye a un usuario similar. RT de usuarios a una cuenta similar a la nuestra. Usuarios a los que sigues pero que no te siguen…
TweetStats: (http://tweetstats.com) estadísticas de actividad, cantidad de tweets, media por día, las horas en las que más se ha twitteado, el usuario con el que más se interactúa etc.
Social Bro:(http://www.socialbro.com) suite de analítica, ya hemos hablado largo y tendido hace un par de post.
Así empezaba un revolucionario programa de seguridad vial, que aún hoy sorprende por su original planteamiento. El programa consistía en mostrar que podía pasar si la conducción no era la adecuada, tras el accidente, aparecía Paco Costas en vaqueros y con chupa piel y te daba una segunda oportunidad, con la característica sintonía del programa y un rebobinado de la imagen incluido.
lacommuna.wordpress.com 