Especial #eShowM12 hoy…Publicidad digital

Esta semana ¡Especial  eShowMadrid  (#eShowM12) en La Communa!

 Hoy …Publicidad digital

Podríamos definir publicidad como un proceso de comunicación de carácter impersonal y controlado que, a través de los medios de masas, pretende dar a conocer un producto, servicio, idea o institución con objeto de informar, influir en su compra o aceptación.

Entonces, ¿cuál ha sido la influencia principal de internet en la publicidad?, pues convertirla en un medio masivo pero no de masas y la personalización.

Las diferencias entre publicidad digital y tradicional:

• La publicidad digital nos permite obtener informaciónde nuestros consumidores. Se comparte la información y no sólo se exponen mensajes.
• Actúa en un medio “GLOCAL”. Nos permite, con capacidad masiva, establecer relaciones uno a uno, donde los mensajes se pueden emitir perfectamente orientados.
• Las barreras espacio-tiempo desaparecen, es inmediato y de bajo coste.
• Internet es un medio en el que contenidos, publicidad, marketing directo, promoción y relaciones públicas se unen en un mismo “Acto de Comunicación”.
• Con todas las posibilidades de los medios tradicionales pero además permite el e-Commerce, sin cambiar de medio.
• Fuente de servicios de valor añadido: incrementar la satisfacción de los clientes y mejorar la percepción de nuestras marcas.

¿Por qué en internet?

Fácil  acceso a la información

Se puede medir todo

Transacciones mucho más agiles para el cliente

Puedes comparar con un solo click

Es un medio de acercar la empresa al cliente

Dar soporte sin incurrir en altos costos

Abierto las 24 horas los 365 días del año

No es necesario un espacio físico

Mejores precios

Mercado 2.0

¿Recordáis cuando íbais al mercado? los de barrio de toda la vida. Cerca de mi casa había uno, un largo pasillo con puestos a los lados, un mercado normal de un barrio normal.

Con mi lista y el carro entraba en ese bullicio que era la galería: carnicería, pollería, pescadería… y siempre la misma experiencia, un matrimonio regentaba el puesto a veces con un familiar y desde que te veían llegar comenzaban a hablar ¡no paraban!, normalmente la conversación siempre partía con un: “Anda mira si tu eres hijo de fulanita, pero que mayor estas….” Para seguir con lo fresca que estaba la pescadilla, o lo sano que era la espinaca, Bla, Bla, Bla, Bla…, conversar y conversar, salías de allí pasadas unas horas ¡agotado! pero satisfecho sabiendo que llevabas el melón más maduro, los mejores huevos de granja, el mejor filete de ternera gallega y si algo fallaba, allí estarían en su puesto para escuchar al día siguiente tus reclamaciones y explicarse.

Eso era conversar para vender, despertar el interés por un producto. Y ahora ¿no podemos vivir una experiencia en social media similar? en mi opinión sí, casi idéntica, la diferencia: la forma de conversar y la tecnología.

Quiero compartir una estrategia centrada en el uso de medios sociales con resultados orientados en la venta que aparecen en el #socialholic para demostrar la similitud.

• Blog . Presencia principal de la marca y actúa como la voz de la misma.
• Contenido. Entradas diarias para mostrar productos y comentarios sobre tendencias, potenciando los contenidos propios.
• Relaciones públicas 2.0. promoción de blogueros de toda la vida, con entradas dedicadas a ellos, para darte a conocer.
• Twitter crear una cuenta para conversar con otros usuarios y ampliar información de competencia, tendencias etc.
• Facebook desarrollo de un grupo desde cero con el objetivo de hacerlo crecer en prestaciones a medida que creciesen las demandas de la comunidad.
• Web. Cambios en la página web para recoger los comentarios de la gente que la visita y así tener información sobre que les interesa.
• Soporte y experiencia de cliente, una estrategia para definir el mejor procedimiento a la hora de responder a las preguntas que los usuarios te plantean.

Que os parece, ¿no es idéntica esta estrategia a la que utilizaba el matrimonio de pescaderos o los fruteros en el mercado? Espero vuestra opinión.