Consejos para una estrategia de marketing con #Pinterest más eficaz

Hoy comparto con todos vosotros doce consejos que nos ofrece Michael Miller para realizar que una estrategia de marketing con Pinterest sea mucho más eficaz:

• Publica más que fotos de productos: está bien que llenes tus carteleras con fotos de tus productos, pero también tienes que pinear más elementos. Por ejemplo pinea sobre estilos de vida mostrando tus productos en uso.
• Crea carteleras dirigidas a los usuarios: crea carteleras tanto de imágenes como de vídeos, que se centren en cómo tus clientes utilizan tus productos, o como hacer cosas importantes con tus productos. Una buena idea es crear u tablón con pines a los manuales online u guías de usuario, para tus clientes que necesiten ayuda.
• Conecta socialmente: Fomenta que tus clientes comenten y respondan, comentan en pines que interesen a tus clientes y haz clic en me gusta, Sigue a consumidores clave e influyentes.
• Crea carteleras de colaboración: cuando identifiques a clientes influyentes invítalos a colaborar en alguna d tus carteleras, de esta forma obtendrás contenidos adicionales y que te siga más gente.
• Fomenta los pines de los consumidores: intenta que tus clientes pineen imágenes de sí mismos con tus productos (y recompénsalo) y después que etiqueten a tu empresa en dichos pines.
• Continúa añadiendo nuevas carteleras: No te límites a las carteleras que creaste cuando abriste tu cuenta, utiliza la imaginación siempre hay una buena razón para crear un nuevo tablón.
• Conviértete en una fuente de noticias e información sobre tu sector: No te limites sólo a tus productos, conviértete en una fuente de recursos claves sobre noticias e información acerca de tu sector. Crea carteleras sobre noticias del sector y llénala de elementos interesantes y tendencias.
• Utiliza palabras claves y hashtags: no te olvides de incluir palabras claves en la descripción. Convierte en hashtags las palabras que tus clientes van a buscar más.
• Acuérdate de las imágenes: Pinterest es la red social de la imagen, pinea imágenes atractivas y asegúrate que destacan.
• Pinea vídeos además de fotos: no te olvides que lo puedes hacer, adelántate a tus competidores pineando videos de Youtube que hayas creado sobre tus productos y otros videos que hayan subido otros usuarios que parezca útil. Los vídeos añaden variedad a tus carteleras.
• Deja que pieneen tus empleados: no limites a una persona la misión de pinear, es una forma de ampliar contenido y de fomentar que contribuyan varias personas de la empresa. Convierte tus carteleras en tablones de colaboración.
• Añade precio a tus pines: si pineas productos a la venta, incluye el precio del producto es la descripción, si añades el símbolo de dólar o euro delante del precio Pinterest pondrá automáticamente una pequeña etiqueta con el precio. De esta manera, el pin aparecerá como elemento de interés para la gente que esté buscando.

Claves de un fracaso en Social Media

Sin ánimo de ser aguafiestas pero podemos “cagarla” en nuestra estrategia en Social Media.

Es bueno entonces mantener la calma y analizar las dos variables estratégicas que han podido marcar el futuro de nuestra campaña.  ¿Y cuáles son? Pues la definición y la ejecución, en el fallo de uno de los detalles de estas dos variables encontraremos el error.

Cagada provocada por una mala definición

En  los objetivos. Siempre se debe medir la propuesta social con objetivos medibles y específicos, me temo que esto no sucede en la mayoría de las ocasiones.

En los tiempos. Suele pasar, comenzar a generar contenidos a diestro y siniestro sin un plan que marque los tiempos.

En el target. Si no existe una correcta definición, sucederá un efecto dominó, no conseguiremos un contenido adecuado, no se elegirán las mejores plataformas etc.

En lo económico. A veces la empresa piensa que una estrategia en Social Media requiere un esfuerzo inferior y recursos menores que cualquier otra estrategia offline.

Por crear “castillos en el aire”. También es típico, o por ilusión o por desconocimiento, se establecen objetivos poco realistas, es mejor ir paso a paso, con objetivos a corto y medio plazo.

Por pretender resultados ¡YA!. Pues no señores, la cosa no funciona así, Social Media es una carrera de fondo.

Por copiar modelos. Otro error aplicar un modelo de éxito offline, se pueden emplear conceptos pero siempre adaptándolos al nuevo medio.

Por basarlo en ventas. Olvidar que Social Media son relaciones e intentar que sean un nuevo canal de ventas es igual a “cagada fija”. Aquí las ventas son consecuencia de una relación basada en la confianza.

Por no ser diferente. Es imprescindible, hacer algo especial, llamativo, significativo.

Cagada provocada por una mala ejecución

Por no tener calma. Todo lleva su tiempo no es posible generar una comunidad activa y dar con los contenidos adecuados de la noche a la mañana requiere un evolución.

Por dejarte solo ante el peligro. Suele pasar por el escepticismo y no querer seguir apostando.

Por no tener personalidad. Tiene una importancia clave,  estamos hablando que Social Media se basa en relaciones.

Por no tener contenidos propios. Aunque está muy bien apoyarse en los generados por otros es fundamental crear contenido exclusivo.

Por no saber adaptar el mensaje. Social Media tiene su propio código es necesario adaptar el tono  olvídate  del método tradicional.

¡Tatúate! #marketing con códigos QR

Ayer pude leer un interesante post en un blog amigo que recomiendo Marketingneando  iba sobre como promocionar tus perfiles de Facebook y Twitter mediante una app.  Pickafollow que los transforma en códigos QR. Que os parece si ampliamos información con unos consejos  para hacer markerting con códigos QR

Piensa luego actúa
Como todo, es importante determinar objetivos ¿queremos despertar curiosidad? ¿Ofrecer soluciones? ¿Beneficios? y tener claro a quién te diriges, dónde y cuándo la vas a realizar.

Que el usuario se sienta exclusivo

Que no sienta que ha perdido el tiempo al escanear con el móvil el código QR, que siempre obtenga  algo a cambio, concurso, un contenido exclusivo, un regalo etc.

Explica que es eso del…. QR y ¡anima!
Muchos usuarios no están familiarizados con los códigos QR por eso es necesario  informar, y  animar a escanear.

Hazlo diferente
Diferénciate, no te quedes en el blanco y negro.

Optimiza tu web
Los códigos QR se escanean con  smartphones y tabletas, tu web SIEMPRE tendrá que estar optimizada para dispositivos móviles.

Y para terminar…..mide mide y mide
Evalúa lo que ha funcionado o no para futuras campañas.

El «Arma Secreta Social Media» del presidente #Obama

“La estrategia es la herramienta que permite intervenir en el futuro para amoldarlo a nuestras necesidades y aspiraciones”.

Imagino que esta frase de Jorge González Moore  debió estar muy presente en el equipo de community managers, informáticos y matemáticos que durante cerca de dos años se encerraron en “la cueva” un recinto sin ventanas, aislado en un extremo del cuartel general electoral en Chicago del presidente Obama. Su misión, crear un  “arma social media”  para vencer a Ronney.

Como cualquier otra estrategia en Social Media este plan, cumplió cuatro puntos claves:

Investigación.

• Reunir información sobre el perfil del público objetivo.
• Seleccionar herramientas de monitorización
• Monitorizar el diálogo de nuestro público objetivo.
• Recopilar datos concretos sobre la competencia.
• Monitorizar a la competencia.
• Trabajar sobre indicadores cualitativos y cuantitativos de marca.
• Medir la popularidad.

Definición.

• Definir la propuesta social sobre objetivos medibles.
• Definir el público objetivo, segmentando y priorizando.
• Determinar los recursos, tanto humanos como técnicos.
• Definir el tiempo del proyecto.
• Calcular el coste
• Definir estrategia

Ejecución.

• Análisis y selección de la plataforma a utilizar.
• Creación de perfiles y comunidades
• Plan de producción de contenidos y gestión.
• Participación en comunidades y grupos relacionados para atraer tráfico.
• Acciones SEO, para posicionamiento y máxima visibilidad.

Medición.

• Determinar herramientas dependiendo de plataforma
• Determinar criterios de medición cuantitativos, número de usuarios, seguidores, conversiones, visitas etc. y realizar análisis un cualitativo de resultados.
• Informes periódicos.
• Toma de decisiones.

Me parece interesante compartir el relato de la estrategia, la pude leer hace unos días en  Publico.es.

Durante 18 meses se unificaron todas las bases de datos que emplearon los diversos equipos de campaña de Obama para arrollar a McCain en su histórica victoria de 2008.

De este proceso surgió una colosal base de datos que combina todas las listas de donantes, las recogidas por los encuestadores, las manejadas por los voluntarios en cada uno de los estados y condados, las de los ficheros del Partido Demócrata, las recopiladas en las redes sociales sobre los que especifican sus preferencias políticas y, en la cúspide de esa gigantesca pirámide de información, las de electores indecisos.

Una vez recopilada esta información se testearon  los perfiles de decenas de millones de electores, con programas informáticos de predicción de los diferentes estímulos que podrían impulsarles a apoyar a Obama. Tres cuartas partes de los factores introducidos en los ordenadores eran básicos: edad, sexo, raza, zona de residencia, nivel de ingreso, inclinaciones políticas, historial de participación electoral… Pero todo ello se completó con sus perfiles de consumo, de aficiones, de preferencias, de círculo de amigos… y allí se descubrió la clave de la victoria: Facebook.

Y cuál fue el resultado…

En primer lugar el triunfo fue la recaudación. Jamás se había logrado sumar mil millones de dólares en donaciones espontáneas de gente modesta. 

Pero quedaba lo más importante redirigir esa maquinaria para obtener votos, El equipo de analítica de “la cueva” estudió cuatro flujos distintos de datos para construir un cuadro detallado de los votantes en los siete estados donde Obama y Romney estaban totalmente igualados y se estudio a través de las redes sociales sus reacciones frente a cada evento que alteraba los sondeos preelectorales, se establecieron prioridades para cada Estado en disputa.

En las últimas dos semanas se había logrado reclutar a millones de seguidores de Obama que se habían descargado voluntariamente una app que transmitía automáticamente mensajes (elaborados por sociólogos y psicólogos) animando a sus amigos y conocidos a registrarse para votar, o a participar en un mitin de campaña, o a acudir a las urnas el día de las elecciones.  Pronto se supo, que el 20% de los que recibían un mensaje vía Facebook hacían exactamente lo que se les pedía, pues al fin y al cabo era la recomendación de un amigo.

Pero no quedo la cosa ahí, por ejemplo, se descubrió que para ganar Florida era necesario atraer a las mujeres de menos de 35 años del condado de Dade, o que una gran parte de los votantes indecisos participaban en la red social Reddit.

No cabe duda de que las mujeres han sido clave en la victoria de Obama, así que no está de más detallar una doble maniobra envolvente que facilitó Facebook. Del estudio de los perfiles de las mujeres entre 40 y 49 años de la Costa Oeste se concluyó que lo que más deseaban era disfrutar de una cena en Hollywood con George Clooney. Poco después, el presidente accedía graciosamente a participar, en la meca del cine, en una velada de campaña junto a ese actor de cine; acontecimiento para el que se hizo un sorteo dirigido a esas votantes y que tuvo un éxito descomunal.

¿Y para las mujeres de la Costa Este? Sarah Jessica Parker. Así que Obama acudió al mismísimo apartamento del West Village de la actriz de Sexo en Nueva York para un acto en el que también se sorteó la participación de las afortunadas asistentes.

Todo lo relatado, aunque parezca el guión del último taquillazo de Hollywood, es real y todos conocemos  el final de esta historia.

Ahora, me gustaría poder leer vuestras opiniones.

Los Diez Mandamientos del Facebook Marketing

Según el manual de “Facebook  Aplicaciones Profesionales y de Empresa” estos serían los diez mandamientos de una estrategia de marketing con Facebook:

1. Mantener una presencia permanente y lógicamente actualizada: de la misma forma que se actualiza una página Web corporativa, incluyendo las últimas novedades de la empresa, la presencia en Facebook debe ser constante. Si una página no se actualiza con regularidad, acabará despertando poco interés, y, lo más seguro, es que no obtenga ni demasiados seguidores, ni demasiadas visitas.
2. Sobre todo difusión: ninguna herramienta online ofrece la opción de realizar campañas de publicidad tan segmentadas como las que se pueden desarrollar en Facebook. Esta red social maneja un enorme número de perfiles en los que cabe la posibilidad de detallar cualquier aspecto de la vida de un individuo.
3. Aplicaciones: la mayoría de los usuarios de esta red ya sabrá que una de las cuestiones por las que destaca Facebook es por la gran cantidad de aplicaciones creadas por “terceras personas” que son compartidas entre los usuarios.  Desarrollar una aplicación propia en Facebook es una buena de mejorar la imagen de marca, conseguir una mayor difusión y crear “ruido” entre los usuarios.
4. Impulsar eventos: la opción Eventos de Facebook es una magnífica herramienta con la que facilitar a los usuarios de la red una charla, un curso o unas jornadas. También pueden servir para anunciar el lanzamiento de algún producto o para anunciar un cambio significativo que vaya a producirse en una empresa. Por otro lado, gracias a Eventos es más fácil contactar con las personas que van a asistir al mismo, pudiendo tener un listado de invitados y personas que lo han confirmado, o que las personas que tienen dudas pueden ver quiénes van, etc.
5. Sindicar contenido existen dos formas posibles de generar contenido para Facebook en primer lugar generar contenido nuevo desde la propia red social, algo que nunca hay que descuidar. En segundo lugar aprovechar las sinergías.
6. Unirse a grupos es aconsejable adherirse a grupos relacionados, de forma principal y secundaria, con la actividad profesional que se desarrolla. Sobre todo para intercambiar impresiones e ideas. También beneficia buscar grupos de usuarios/clientes afines con el producto o la labor profesional que se lleva a cabo.
7. Crear un grupo: en ocasiones puede ocurrir que no se encuentre un grupo que concuerde con nuestras preferencias profesionales. En este caso es casi obligatorio crear uno propio, e invitar a otros a sumarse a él. Esto permite empezar a crear una comunidad en torno al trabajo,  producto o marca.
8. Contactar con personas: si se es admirador del trabajo de alguien, lo mejor es dirigirse a dichas personas a través de Facebook. Muchos usuarios chequean sus mensajes de Facebook más regularmente que el e-mail y tienden a responderlo. Se puede usar un «muro virtual» para dejar comentarios y generar interés.
9. Usar el Marketplace: es un mercado online que permite integrar referencias de productos y servicios. Ésta es una gran forma de ganar exposición. También dispone de una sección de anuncios clasificados, que puede ser interesante si se quiere comprar o vender algo o bien poner una oferta de trabajo.
10. Crear una comunidad: Facebook permite estar constantemente conectado con gente que está abierta a escuchar el mensaje que se desee enviar. Hay que escribir en los muros de otros, responder sus comentarios o preguntas, y presentar a unos con otros para comenzar a construir «una» marca y comunidad.

¡Community Manager hazte colega de los números para después poder rendir cuentas!

Según los datos obtenidos de un estudio del IESE denominado Los Medios Sociales en España: la visión de la alta dirección, el 64% de empresas utiliza en la actualidad las redes sociales, pero  los recursos que se asignan son todavía escasos.

En mi opinión los factores por lo que sucede esto, es la falta de  medios (personal,  formación y recursos) como consecuencia de la crisis económica y algo que ya hemos comentado en varias ocasiones desde La Communa, la falta de cultura 2.0 de nuestras empresas.

Por eso estando las cosas como están, en una empresa el Community Manager  además de dominar los lenguajes de los entornos digitales en los que trabaja, conocer la cultura, la etiqueta y el estilo propio de cada plataforma, está obligado a conocer las métricas para medir la presencia de la empresa en las redes sociales

¡Community Manager  hazte colega de los números para después poder rendir cuentas!

Socialbakers enumera tres métricas clave que hay que monitorizar necesariamente en el social media marketing:

• Alcance / Fans: el número de fans y seguidores de la marca en las redes sociales, comparado con el número de fans y seguidores de la competencia en estas plataformas.
• Posts / Menciones y tasa de respuestas: el número medio de respuestas que reciben los posts de la compañía en las redes sociales.
• Interacciones / Tasa de interacciones: es el número de interacciones generadas por cada una de las acciones de las marcas en las redes sociales.

Como el objetivo de toda estrategia de social media marketing es mover a la acción al usuario la más importante de estas tres métricas es la última,  la tasa de interacciones.  Para calcular esta métrica adecuadamente, Socialbakers propone las siguientes fórmulas, una para Facebook, y otra para Twitter:

Mercado 2.0

¿Recordáis cuando íbais al mercado? los de barrio de toda la vida. Cerca de mi casa había uno, un largo pasillo con puestos a los lados, un mercado normal de un barrio normal.

Con mi lista y el carro entraba en ese bullicio que era la galería: carnicería, pollería, pescadería… y siempre la misma experiencia, un matrimonio regentaba el puesto a veces con un familiar y desde que te veían llegar comenzaban a hablar ¡no paraban!, normalmente la conversación siempre partía con un: “Anda mira si tu eres hijo de fulanita, pero que mayor estas….” Para seguir con lo fresca que estaba la pescadilla, o lo sano que era la espinaca, Bla, Bla, Bla, Bla…, conversar y conversar, salías de allí pasadas unas horas ¡agotado! pero satisfecho sabiendo que llevabas el melón más maduro, los mejores huevos de granja, el mejor filete de ternera gallega y si algo fallaba, allí estarían en su puesto para escuchar al día siguiente tus reclamaciones y explicarse.

Eso era conversar para vender, despertar el interés por un producto. Y ahora ¿no podemos vivir una experiencia en social media similar? en mi opinión sí, casi idéntica, la diferencia: la forma de conversar y la tecnología.

Quiero compartir una estrategia centrada en el uso de medios sociales con resultados orientados en la venta que aparecen en el #socialholic para demostrar la similitud.

• Blog . Presencia principal de la marca y actúa como la voz de la misma.
• Contenido. Entradas diarias para mostrar productos y comentarios sobre tendencias, potenciando los contenidos propios.
• Relaciones públicas 2.0. promoción de blogueros de toda la vida, con entradas dedicadas a ellos, para darte a conocer.
• Twitter crear una cuenta para conversar con otros usuarios y ampliar información de competencia, tendencias etc.
• Facebook desarrollo de un grupo desde cero con el objetivo de hacerlo crecer en prestaciones a medida que creciesen las demandas de la comunidad.
• Web. Cambios en la página web para recoger los comentarios de la gente que la visita y así tener información sobre que les interesa.
• Soporte y experiencia de cliente, una estrategia para definir el mejor procedimiento a la hora de responder a las preguntas que los usuarios te plantean.

Que os parece, ¿no es idéntica esta estrategia a la que utilizaba el matrimonio de pescaderos o los fruteros en el mercado? Espero vuestra opinión.

Herramientas de marketing para Twitter

Los viernes se han convertido en los días Twitter en La Communa, gracias a #mitwitter,  hoy quiero compartir con todos una interesante lista de herramientas de análisis y monitorización de Twitter que podremos emplear en cualquier estrategia de markerting.

• Hasgtags.org: (http://hasgtags.org) herramienta de básica de búsqueda en Twitter, perfecta para analizar la evolución del uso de una etiqueta o un nombre de usuario durante la semana anterior.
• Trendistic: (http://www.trendistic.com) monitorización de trending topics.
• Twellow: (http://www.twellow.com) directorio de usuarios.
• Twollow: (http://www.twollow.com) localización de usuarios influyentes, imprescindible en nuestro plan de estrategia de marketing para localizar personas influyentes.
• Listorious: (http://www.listorious.com) directorio de listas, para búsqueda de nuevos usuarios
• Twitter Grader: (http://www.twittergrader.com) comparativa con otras cuentas. Ofrece datos interesantes como una nube de palabras que más se utilizan en tus tweets.
• Xefer: (http://xefer.com/twitter) gráfica con datos acerca de tu cuenta, frecuencia de publicación por horas y días.
• Tweepz:  (http://tweepz.com) buscador avanzado de usuarios
• TweepSearch: (http://tweepsearch.com) buscador de usuarios que cumplen determinados criterios.
• TweetStork: (http://tweetstork.com) buscador avanzado de usuarios , iniciando una sesión con TweetStorck puedes localizar a Followers de cuentas similares a la nuestra en cuyas biografías se incluya determinada palabra. Listas en la que se incluye a un usuario similar. RT de usuarios a una cuenta similar a la nuestra. Usuarios a los que sigues pero que no te siguen…
• TweetStats: (http://tweetstats.com) estadísticas de actividad, cantidad de tweets, media por día, las horas en las que más se ha twitteado, el usuario con el que más se interactúa etc.
• Social Bro:(http://www.socialbro.com) suite de analítica, ya hemos hablado largo y tendido hace un par de post.
• Topsy: (http://www.topsy.com)buscador y monitorización de tendencias.
• Twitscoops: (http://www.twitscoops.com)Monitorización de tendencias permite la visualización delos trendings topics en tiempo real.
• Klout: (http://www.klout.com)monitorización de influencia basado en datos de tu comunidad tanto en Twitter  como en Facebook y Google +.