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Especial #eShowM12 hoy…Métricas

27 Sep

Las empresas y los vendedores se ahogan en el sistema métrico, en ese conjunto de indicadores y sistemas de medición de rendimiento, tan importantes para cualquier estrategia en marketing online.

Hoy para terminar estos especiales #eShowM12, vamos a repasar cuales son las claves para planificar y contratar en medios digitales:

Modelos de contratación y tarificación

CPM: 

  • Permite segmentar a la audiencia
  • Realmente esta forma de ingresos es la más rentable pero para acceder a ella debes haber crecido un poco (lo que dependiendo del mercado puede ser difícil) y las creatividades las realizan las propias compañías con lo que muchas veces el CTR no es tan bueno como podría ser por la deficiencia del banner del anunciante.

 CPC: 

  • Se produce cada vez que el internauta pulsa el banner y se accede a la información del anunciante.
  • Se paga por cada click obtenido en el anuncio.

CPA: 

  • Coste por acción. El anunciante paga por acción en la web (posterior obviamente a un clic en un anuncio). Esta acción puede ser un registro (o solicitud de información), entonces hablaríamos de CPL (cost per lead), o una venta, en cuyo caso hablaríamos de CPO (costper order), es decir, al fin y al cabo cualquier acción medible que el anunciante elija.

CPL: 

  • Lead: generación de contactos cualificados.
  • A diferencia del CPM o del CPC, aquí se paga por registro obtenido (resultados).

Coste por Venta (Order) 

  • El anunciante paga por las ventas derivadas de la colocación de un banner.
  • Es necesario la realización de un test con distintos banners para comprobar la efectividad.

 El proceso natural a seguir para conseguir una venta es el siguiente:

CPM > CPC > CPL > CPO

Tiempo

  • El anunciante paga por tener una presencia fija de un anuncio fijo en un espacio premium del soporte durante un tiempo determinado (€/día).

Métricas:

  • Impresión
  • CTR
  • LTR
  • STR

ROI

Este ratio compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión

realizada.

Permite medir la efectividad de las inversiones en marketing.

Por cada € que invierto en una acción de marketing, obtengo n € de retorno.

ROI= (Ingresos-costes/costes) * 100

Ecpm

CPM es un número fijo, de Costo Por Mil impresiones, mientras que eCPM es cuánto efectivamente tuve de Coste Por Mil impresiones.

Cada una de las distintas campañas que podemos tener pueden pagarse de distintas formas y a distintos precios.

Alguna campaña se podrá pagar por Impresiones, otra por Clicks, y otra por Conversiones. La combinación de cada una de ellas generará un Revenue (Ingreso).

El eCPM, es el Revenue (Ingreso) dividido entre la cantidad de Impresiones (en CPM) que utilizamos para lograrlo

Especial #eShowM12 hoy…e-commerce o la filosofía del tendero

26 Sep

Según Wikipedia, el e-commerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes.

En este momento en el que nos encontramos en lo más profundo de la crisis, el comercio electrónico o “la filosofía del tendero”, siempre detrás del mostrador de su tienda de ultramarinos, cuidando el género, conociendo al cliente, atendiéndole con cariño,  sabiendo lo que le gusta, lo que necesita ….puede ayudar a una empresa a sortearla y crecer.

Pero ¿cuáles son las posibles necesidades de una empresa para que inicie un proyecto e-commerce?  ¿Sus objetivos? y ¿Cuáles son los errores que nunca deben cometer? Para responder a estas preguntas he recopilado una serie de puntos que quiero compartir con todos vosotros.

Mis necesidades para iniciar un proyecto

  • Mi competencia ya vende en internet
  • Ampliar mi mercado potencial
  • Mejorar mis procesos y por lo tanto ahorrar en costes
  • Ser el primero innovar
  • Buscar más tráfico en mi negocio offline

Mis objetivos

  • Objetivo cuantitativo de ventas
  • Reducir costes
  • Cambiar el mix de ventas on y off
  • Ganar cuota online frente a los “pure players”

Qué errores nunca debo cometer (según la consultora de e-Commerce Thatzad)

  • No servir correctamente el producto
  • Retrasos en la entrega o plazos de envío elevados
  • Fallos de usabilidad y barreras de compra
  • No cuidar el producto
  • Tener una mala política de precios
  • No transmitir personalidad
  • No transmitir seguridad
  • No ser transparente con los pagos
  • Destinar la mayor parte del presupuesto a la creación de la tienda y no a la captación de tráfico cualificado
  • No medir los resultados