Según Wikipedia, el e-commerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes.
En este momento en el que nos encontramos en lo más profundo de la crisis, el comercio electrónico o “la filosofía del tendero”, siempre detrás del mostrador de su tienda de ultramarinos, cuidando el género, conociendo al cliente, atendiéndole con cariño, sabiendo lo que le gusta, lo que necesita ….puede ayudar a una empresa a sortearla y crecer.
Pero ¿cuáles son las posibles necesidades de una empresa para que inicie un proyecto e-commerce? ¿Sus objetivos? y ¿Cuáles son los errores que nunca deben cometer? Para responder a estas preguntas he recopilado una serie de puntos que quiero compartir con todos vosotros.
Mis necesidades para iniciar un proyecto
- Mi competencia ya vende en internet
- Ampliar mi mercado potencial
- Mejorar mis procesos y por lo tanto ahorrar en costes
- Ser el primero innovar
- Buscar más tráfico en mi negocio offline
Mis objetivos
- Objetivo cuantitativo de ventas
- Reducir costes
- Cambiar el mix de ventas on y off
- Ganar cuota online frente a los “pure players”
Qué errores nunca debo cometer (según la consultora de e-Commerce Thatzad)
- No servir correctamente el producto
- Retrasos en la entrega o plazos de envío elevados
- Fallos de usabilidad y barreras de compra
- No cuidar el producto
- Tener una mala política de precios
- No transmitir personalidad
- No transmitir seguridad
- No ser transparente con los pagos
- Destinar la mayor parte del presupuesto a la creación de la tienda y no a la captación de tráfico cualificado
- No medir los resultados
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